CONSEGUIR LA CONFIANZA DEL CLIENTE MEDIANTE LA RESPUESTA A SUS NECESIDADES Y SATISFACER SUS REQUISITOS. Para conseguir esta confianza, nos centraremos en los siguientes aspectos fundamentales:

• Definición correcta y precisa de los procedimientos a seguir en todos los departamentos.
• Definición correcta de las responsabilidades, las funciones y las relaciones entre todo el personal que realiza, dirige y verifica cualquier trabajo que incida en la Calidad.
• Análisis de las desviaciones sucedidas para aprender de ellas y evitar su repetición.
• Atención a la satisfacción de las necesidades y expectativas del cliente.
• Definición y satisfacción de todos los requisitos aplicables a nuestros productos y servicio.
• Enfoque hacia la mejora continua de los procesos.
• Definición de objetivos anuales para la empresa y su seguimiento.

Con el sistema de Gestión de la Calidad logramos diferenciarnos de la competencia en satisfacción del cliente, eficiencia y una mejor asignación de recursos y, de esta manera, estaremos mejor preparados ante los cambios de todo tipo que puedan producirse en nuestro entorno.